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【網路預約,便利商店取片】答客問(Q&A)

Q取件地點和還件地點相同嗎? 

OK以及萊爾富需歸還至原取貨門市,7-11可跨店還至其他7-11。 *至門市取貨需攜帶身分證件

Q、片子可以看多久呢?

依照您在網上預約的時間為主,iVideo並沒有強制要幾天還件,若無法在您預約的租期看完影片,請務必記得上網延期或通知客服人員未您延期,以免被扣逾期金。

Q、如何申請會員?

請至入會,依照網上的登錄步驟即可。

Q、什麼是維思幣

是一種網路虛擬貨幣,由維思資訊股份有限公司發行。

維思幣無法直接兌換成新台幣。網上交易以維思幣做為消費工具。 可於iVideo網站上除大賣場之外的所有地方消費。

Q、會員若遺失或損壞片子,該怎麼辦?

會員如遺失或損毀交換之影片時,請儘速以 E-MAIL、打電話等方式通知本公司以保障自身權益,遺失或損毀之影片則視同向本公司購買,其價格以 iVideo 線上型錄所公佈的零售價格為準。

Q、若會員拿到損壞的片子,如何處理呢?

會員如拿到損壞的片子,請儘速以E-MAIL、打電話等方式通知本公司以保障自身權益。

Q、可以延長預約看片時間嗎?

一般而言,你並不需要等到當天要看片時再上網預約,可以在幾天前就上網預約。便利商店取件,預約時間需提早於 AM10:00 前,但只能預約明天以後的片子。到『我的帳戶』選『延長租期』功能,勾選新的『結束日期』然後按『延長租期』按鈕就可以延長影片的租期。租期延長是以續租的方式計費,續租皆有折扣。如果你來不及在『結束日期』還件,請在還件日之還件時間前半小時完成延長租期 ,若您無法在網路上延期,請於上班時間與客服人員聯絡。

Q、可以取消預約的影片嗎? 

如果你已完成結帳手續,但想要取消預約,可以在首頁點選"我的帳戶"。在我的帳戶選擇"已預約片"功能,你可以看到先前預約的影片,請在想要取消預約的影片左邊打勾,然後點"刪除"按鈕就可以取消預約了。必須在起租日的前一天AM10:00前取消或修改訂單,生效後則不能取消或修改原訂單之相關內容 。

Q、如何移除租片籃內的影片?

租片籃顯示的影片左邊有一小方框,打勾 V 表示此影片是你要租的,如果要移除,只要在小方框點一下就可以了。

Q:登錄完成是否就代表成功?

A: 是的!你將會收到一封我們的電子郵件(當然你在入會時要填正確的電子郵件)。收到認證信件後,請在上班時間(週一至週五 AM 9:00~ PM 6:20)主動與我們聯絡覆核資料,即可開啟會員帳戶。

 

Q: 為何我的帳戶還未啟用?

A: 我們必須和你對過資料後才可啟用你的帳戶(我們沒收押金,所以要謹慎一點!),請在上班時間(週一至週五 AM 9:00~ PM 9:00)打電話給我們。

Q: 什麼是【一家取件,全省還件】服務?

A: 詳情請點這裡

 

Q: 我不知道附近的便利商店的地址。

A: 請至首頁的正上方先點【入會】再點【各區便利商店配送範圍】即可。

 

Q: 會員相關規定為何?

A: 請至首頁的正上方先點【入會】再點【會員守則】即可(一定要看!)。

 

Q: 詳細的服務說明?

A: 請至首頁的正上方先點【入會】再點【新手上路】即可。

 

Q: 如果配送袋、還件單遺失或破損該怎麼辦?

A:回收袋、還件單遺失或破損時,便利商店門市將不予收件,請Email或電話與我們聯絡,將盡速協助您退件。

Q:我已經預約好的商品,是不是一定可以拿的到呢?

A:因為其他會員有可能會臨時逾期歸還商品,iVideo在出貨當天才會發現有哪幾部影片逾期,無法出貨給您,而發生衝片的情況。

所以有時會臨時將您預約的影片取消,取消的影片租金,會退還至您的帳戶,供您下一次使用,並在"取件通知信"中註明衝片,您只要再重新預約一次,您想看的影片即可。

若取貨訂單有遇到衝片,該筆訂單不會計算最低消費,但下次您再重新預約影片,還是會有最低消費90元。

1 明天取片 DVD 玩具總動員  萊爾富便利商店 - 北市羅斯福店   2012/8/8 2012/8/11 14
2 衝片 DVD 真善美          0
3 明天取片 DVD 來跳舞吧!          76
4 明天取片 DVD 網住愛情         76