1. 結帳時,有哪幾種索取發票方式?

當您於【iVideo】購物後,付款頁面下方可選擇以下三種發票:
1、『捐贈』
發票選擇捐贈,我們將會把發票捐贈給您指定的單位
如: 財團法人創世社會福利基金會、財團法人流浪動物之家基金會、中華民國運動神經元疾病病友協會、、、等。
※特別提醒您,若該筆訂單發票您已完成捐贈,則無法進行索取
2、『電子發票』
自105年10月27日起,【iVideo】提供電子發票開立託管服務,請會員提供正確E-MAIL信箱,以利電子載具發票發送!
在下單消費後3天,【iVideo】即開出電子發票,並E-MAIL通知客戶,【iVideo】將會保留發票正本到兌獎日,僅寄出電子發票至消費者信箱,此謂發票託管
根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」,於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送,但需於期限內上傳至整合服務平台留存,消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。
3、『三聯式發票』(公司報帳用)
索取三聯式紙本統編發票,將於下單後10個工作天內寄出(不包含例假日)。

2. 遇到退款時,發票該怎麼處理?

若您是索取個人電子發票辦理退貨時,本公司已由國稅局核准同意使用「網路銷折」,無需提供發票,申請退款程序即同意由iVideo代為處理銷貨退回證明單,以加速您退貨退款申請。

欲取消訂單退款申請:
1•取消訂單不會有任何通知,刷卡的租金金額會退為維思幣,若要將刷卡金額退款,請與客服聯絡,由客服人員為您進行登記,以避免耽誤您辦理程序。
2•本公司已由國稅局核准同意使用「網路銷折」,個人電子發票辦理退貨時,申請退款程序即同意由iVideo代為處理銷貨退回證明單,以加速退貨退款申請。
3.若當初使用為【三聯式發票】,待收到紙本【四聯折讓單】後,請蓋上公司發票章,並將正本寄回本公司做退款申請處理。若發票尚未寄出,申請退款程序即同意由iVideo代為處理銷貨退回證明單,以加速退貨退款申請。

3. 一筆訂單可以開立多張發票嗎?

由於配合金流結帳系統,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。

4. 我的統一編號給錯了,怎麼辦?

當您的發票統一編號錯誤、漏開...等,您只可於次月5號前將原發票郵寄回本公司,並清楚註明正確之統一編號號碼,我們將有專人替您處理。
收件人:iVideo 客服中心收
收件地址:台北市大安區羅斯福路3段 273 號 11 樓之 3

5. 我的電子發票中獎了,我可以直接列印去兌獎嗎?

若您的電子發票中獎,我們將會以E-MAIL通知您,且掛號將您的中獎發票寄出,電子發票僅供參考,不具兌獎功能。