【一次性上網SIM卡】

1. 購買的Sim Card所有的手機都適用嗎?

請查看欲購買Sim Card的商品說明,適用機型會註明在"商品規格中",請於購買前確認您手機的資訊是否符合使用。

2. 購買的Sim Card可以使用幾天?

您在購買時可以選擇您要使用的天數
依照不同國家Sim Card,在購買網頁上都有可選擇天數說明及計算方式。

3. 購買的Sim Card開卡後是以天數/日期計算?還是以時數計算呢?

依照不同國家的流量方案,會有不同的計算方式
請於購買前查看商品內頁說明。

4. 購買的Sim Card放入手機就會開始啟用嗎?

Sim Card於抵達與卡片套餐對應的國家後,放入手機後約2~3分鐘會有啟用訊息
(依照購買的卡種,原生卡不須開啟漫遊,非原生卡須開啟漫遊)
未抵達與卡片套餐對應的國家,提早放入Sim Card 不會提早啟用。

5. 購買的Sim Card放手機後,可以將我的手機開熱點分享嗎?

請查看欲購買Sim Card的商品資訊
部分商品可支援熱點分享 (安卓系統部分機型、平板不相容,非100%支持)
部分商品有熱點分享的限制

6. 購買的Sim Card可以用來打電話嗎?

請查看欲購買Sim Card的商品資訊
部分商品可提供語音電話接聽與撥打、網路通話與訊息功能,
部分商品僅支援 網路通話與訊息功能,無提供語音接聽撥打功能。

7. 購買的Sim Card用完是否要退回?

一次性Sim Card用完無需歸還,使用完畢即可丟棄。

8. 購買的Sim Card需要押金嘛?

不需押金,免預扣信用卡額度

9. 購買的Sim Card是吃到飽的嗎?

請查看欲購買Sim Card的商品資訊
iVideo提供多種流量選擇;吃到飽套餐/每日流量型套餐/固定流量套餐
在購買網頁上都有流量說明,請依照您的需求選擇購買。

10. 購買的Sim Card是哪一種規格?

請查看欲購買Sim Card的商品資訊 --Sim Card規格
部分為 三合一卡 (Nano、Micro 及 Normal SIM卡皆可使用),
部分為 最小尺寸的 Nano-SIM 卡(12mm×9mm)
都有附贈:SIM卡收納袋、卡針。

11. 購買的Sim Card有使用期限嗎?

卡片有使用期限。購買網頁以及卡片上會記載到期日期,拿到後請留意開通時間;若超過使用期限則無法提供退費。

請於卡片上有效日期前開通使用 :
(EX:買5天方案,卡片有效日2018/10/5,若在2018/10/3開通,可使用到2018/10/7)

12. 購買的Sim Card是否支援手機遊戲、AI APP 、Google map ?

請查看欲購買Sim Card的注意事項 , 依照套餐APN資訊
部分商品可支援 ChatGPT 等 AI 類應用程式。

13. 可以提早多久拿到購買的SIM卡?

您可以自行決定取件日,唯下單時請注意網頁上的Sim Card到期日。

14. 購買多張SIM卡如何辨別?

請至"購買紀錄"裡查看, 核對卡片號碼的ICCID辨別



【可儲值上網SIM卡】

1. 甚麼是可儲值上網Sim卡?

可以重複使用的SIM卡,使用前需另外購買流量包

2. 購買 可儲值上網Sim卡 所有的手機都適用嗎?

請查看欲購買可儲值上網Sim Card流量包的商品說明,適用機型會註明在"商品規格中",請於購買前確認您手機的資訊是否符合使用。

3. 可儲值上網Sim卡 卡片是否有有效期限呢?

使用期限及延長規則 :
SIM 卡的有效期限標示於卡片上方,請務必於有效期限內完成儲值流量包並成功開通使用。
成功激活並開通後,SIM 卡的使用期限將自動延長至 170天。
若原有效期限距激活日期不足 170 天,系統將自動延長至 170 天後的日期。
若原有效期限已超過 170 天,則不會進行延長。
請於有效期限內完成操作,以確保卡片可正常使用。

查詢 可儲值上網卡 有效期限 --> 請點此

4. 可儲值上網Sim卡放手機後,可以將我的手機開熱點分享嗎?

請查看欲購買可儲值上網Sim卡的流量包商品資訊
部分商品可支援熱點分享 (安卓系統部分機型、平板不相容,非100%支持)
部分商品有熱點分享的限制

5. 可儲值上網Sim卡 可以用來打電話嗎?

僅支援網路通話與訊息功能,無提供語音接聽撥打功能。

6. 可儲值上網Sim卡 是哪一種規格?

三合一卡 (Nano、Micro 及 Normal SIM卡皆可使用),且都有附贈:SIM卡收納袋、卡針。

7. 可儲值上網Sim卡 是否支援手機遊戲及其他APP呢?

請查看欲購買可儲值上網Sim卡流量包的注意事項 , 依照套餐APN資訊
部分商品可支援 ChatGPT 等 AI 類應用程式。

8. 可儲值上網Sim卡 每次使用會需要設定APN嗎?

依照購買的流量包,於無法使用時,參考說明書內的APN設定。

9. 購買的Sim Card放入手機就會開始啟用嗎?

Sim Card於抵達與卡片套餐對應的國家後,放入手機後約2~3分鐘會有啟用訊息
(依照購買的卡種,原生卡不須開啟漫遊,非原生卡須開啟漫遊)
未抵達與卡片套餐對應的國家,提早放入Sim Card 不會提早啟用。

10. 如何取消已購買的 可儲值上網Sim卡流量包?

未激活使用的流量包要取消退款,請提供會員資料,SIM卡卡號並聯繫客服人員為您辦理。
注意 ! 如卡片已過期,未使用的流量包,將不提供取消及退款服務。

11. 如何提前結束使用中的 可儲值上網Sim卡流量包?

可至我的帳戶-->流量包紀錄-->點選【提前結束】--->請參照說明步驟開通下一個【可儲值SIM卡】流量包
提醒您,若您選擇提前結束 ,流量包剩餘天數及用量將全部作廢,無法恢復且無法退款。
流量包會依照下單時間依序開通,無法自行選擇。

12.購買的可儲值上網Sim卡流量包 是以天數/日期計算?還是以時數計算呢?

依照不同國家的流量方案,會有不同的計算方式
請於購買前查看商品內頁說明。