1. 什麼是eSIM?
eSIM是一種虛擬SIM卡,用戶可以通過虛擬SIM卡使用電信公司提供的網路服務。 這樣用戶就不需要將實體SIM卡插入設備中。
2.如何將eSIM應用於我的手機?
請申請eSIM QR Code,並透過手機內部裝置開通eSIM。
eSIM申請流程:
- 請先上官網訂購eSIM
- 我們將在3分鐘內透過電子郵件向您發送QR Code
- 在同一封電子郵件中,您會同時收到確認碼,開卡使用說明請點此
- 將eSIM加入到支援eSIM的設備
- 開通您所購買的國家/地區數據方案
3.我可以將eSIM使用於不同的設備上嗎?
不可以,eSIM卡只能在一台設備上使用,且一旦註冊完成,開通碼即失效。
4.我的手機可以同時使用eSIM和實體SIM卡嗎?
5.我如何知道ESIM是否與我的手機支援?
*請務必於購買前,確認您的設備是否支援eSIM
*您可參考列表,或查看手機功能,或是洽詢手機品牌客服確認。
方法1 : 手機撥打*#06# 出現 EID ,代表手機有支援ESIM功能。
方法2 : 查看手機是否具有 [加入Esim]、[增加ESIM號碼]、[新增行動方案] 的按鍵。
*隨著更多支援eSIM的設備上市,此列表可能會更改。
*不適用PC電腦、鎖卡機、改裝機 。
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支援 eSIM 的手機品牌與手機型號
品牌 |
型號 |
Apple |
iPhone SE系列, iPhone XS系列, iPhone XR系列, iPhone 11~15系列 |
Samsung |
Samsung Galaxy S系列 , Samsung Galaxy Z系列, Samsung Galaxy Fold,
Samsung Galaxy Note 20 系列
(台灣購買的 SamSung手機僅Galaxy Z Flip有ESIM功能 , 其餘型號皆不支援)
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Google |
Google Pixel 4~7系列 |
Huawei |
Huawei P40系列 |
OPPO |
Find X3 Pro, OPPO Find X5系列 |
小米 |
小米12T Pro,小米13,小米13 Lite,小米13 Pro |
Sony |
Xperia 10 V,Xperia 10 Ⅳ,Xperia 10(Ⅲ) lite (台灣購買的 Sony 手機不支援) |
Motorola |
Mobility razr 5G |
楽天モバイル |
Rakuten Mini |
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支援eSIM的智慧手錶
品牌 |
型號 |
Apple |
Apple Watch Ultra, Apple Watch SE, Apple Watch Series (3至8系列) |
Samsung |
Galaxy Watch系列 |
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支援 eSIM 的平板
品牌 |
型號 |
Apple
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iPad Pro 11 吋 (第 1 代或後續機型) |
iPad Pro 12.9 吋 (第 3 代或後續機型) |
iPad Air (第 3 代或後續機型) |
iPad (第 7 代或後續機型) |
iPad mini (第 5 代與第 6 代) |
ASUS
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ASUS TransBook Mini T103HAF-LTE |
ASUS TransBook Mini T103HAF-GR079LTE |
Microsoft |
Surface Pro X |
パナソニック |
CF-LV9WTYQP |
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查看電信公司/APN/恢復高速流量時間
6.eSIM套餐安裝於手機後,就會開始消耗套餐天數流量嗎?
eSIM 套餐安裝於手機後,不會開始消耗套餐天數流量。
在目的地國家啟用您的eSIM , 並開始消耗您的套餐天數流量。
請留意,僅泰國eSIM需要到達當地後才能安裝Qrcode套餐,否則會提早開始消耗您的套餐天數流量。
7.eSIM的數據限制是什麼?
數據限制將取決您購買的方案內容,一旦達到每日數據使用限制,網路速度將自動降速或斷訊。
8.如果速度或連線不正常,我可以終止服務嗎?
請注意,一旦您收到eSIM的QR Code訂單確認,便無法取消或退款該服務
9.eSIM可以使用熱點分享給其他設備嗎?
10.eSIM是否附有電話號碼? eSIM可以用於電話或簡訊嗎?
請注意,eSIM僅是用來上網,不會有電話號碼或語音通話/簡訊服務
11.我需要支付eSIM額外的手續費/開通費嗎?
您支付的總金額即是eSIM的售價。 不收取開通費/手續費。
12.如何將eSIM服務從原本設備移轉到其他設備使用?
一旦eSIM服務開通於當下設備,便無法將其轉移到其他設備。
13.不小心刪除設備上的eSIM可以重新安裝嗎?
若您不小心刪除了已安裝的eSIM,且仍於有效期限內( 請見:iVideo eSIM 訂單送達通知信) 可以重新掃描Qrcode安裝eSIM,重新掃描次數5次為限。 請留意 ! 重新安裝eSIM, 僅限使用與首次安裝時的相同設備,不可更換設備安裝。
14.完成訂單後、未收到通知信件、該怎麼辦?
請查看您的EMAIL 垃圾郵件箱,是否有信件主旨為【iVideo eSIM 訂單送達通知】的信件
如還是沒有收到通知信件,請聯繫客服為您查詢。