1. 結帳時，有哪幾種索取發票方式？
當您於【iVideo】購物後，付款頁面下方可選擇以下三種發票：
1、『捐贈』
發票選擇捐贈，我們將會把發票捐贈給您指定的單位
如: 財團法人創世社會福利基金會、財團法人流浪動物之家基金會、中華民國運動神經元疾病病友協會…
※特別提醒您，若該筆訂單發票您已完成捐贈，則無法進行索取。
2、『載具』
自105年10月27日起，【iVideo】提供電子發票開立託管服務，請會員提供正確E-MAIL信箱，以利電子載具發票發送！
在下單消費後3天，【iVideo】即開出電子發票，於【iVideo】消費開立之二聯式統一發票將以發票託管方式不主動郵寄紙本發票，並以E-mail發送發票開立通知信給會員。
【根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」，
3、『三聯式發票』(公司報帳用)
在下單消費3天後，【iVideo】即自動開出電子發票，並E-mail給會員該筆訂單電子發票證明聯PDF檔，提供會員下載列印，以利公司報帳使用。
2. 遇到退款時，發票該怎麼處理?
如欲辦理退款/退貨，本公司已由國稅局核准同意使用「網路銷折」，無須提供發票，【申請退款程序即同意由iVideo代為處理發票及銷貨退回折讓證明單】，以加速您退貨退款申請。
若開立銷貨退回折讓證明單將採線上開立，無須再將折讓單印出寄回我司。 原消費產生之電子發票於退款時自動作廢或開立銷貨退回折讓證明單，並上傳至財政部電子發票整合服務平台。
欲取消訂單退款申請時：
3. 我的統一編號給錯了，怎麼辦？
如您的發票統一編號錯誤、補打統編……等，請來電或E-mail告知客服人員正確的統一編號號碼，客服人員將會盡速為您處理。
屆時發票將會重新配號，新的發票月份將為申請當月，發票號碼也將更新，原發票號碼作廢無法復原。
4. 我的電子發票中獎了，我可以直接列印去兌獎嗎？
依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用發票正本。
自111年11月25日起，【iVideo】每逢單月29日將根據財政部公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎，若有中獎將以Email通知，消費者可於財政部電子發票整合服務平台或全家FamiPort機台查詢載具發票的中獎資訊。
請於開獎次月六日開始之領獎期間自行前往全家FamiPort機台列印電子發票證明聯並至兌獎服務據點領獎。
若開獎日前（單月份25日）已在財政部電子發票整合服務平台設定中獎匯款帳戶，則無法在全家FamiPort機台上查詢到發票，財政部將於開獎次月六日將中獎獎金匯入指定帳戶。
如按下列印中獎發票後，發現紙張無法正常列印（如無法印出、毀損、卡紙等異常），請先洽詢該店超商店員。
※ 特別提醒您，列印後電子發票證明聯不可再次重印，請妥善保存，若遺失比照傳統發票遺失處理，不可再行列印，以維持兌獎之唯一性。