• 訂單成立後，可在會員中心 → 我的帳戶 → eSIM 紀錄中查詢訂單訊息。

• 訂購後 3 分鐘內會透過電子郵件收到 eSIM QR Code。

• 如未收到通知信件，請至會員中心 → eSIM 紀錄 → 點選「再次發送通知信」或聯繫客服查詢。

• 安裝時請依照 iVideo eSIM 安裝步驟說明，並確保手機處於有網路環境。您可以透過【QRcode 掃描】或【手動輸入】安裝 eSIM 方案。

• 請於出國前在手機上安裝 eSIM。

• 安裝後不會立即啟用套餐，需在抵達目的地國家後啟用您的 eSIM。

• 若您已到達欲使用 eSIM 套餐的目的地國家，安裝後會立即啟用，並開始計算套餐天數與流量。

• 更多詳細信息請參考 eSIM FAQ。

注意事項

• 請留意 ! 此套餐僅提供一次性安裝，若您不小心刪除了已安裝的eSIM，需重新購買，無法補發。
• 若eSIM方案於有效期限內，未掃描下載或未成功安裝，請聯繫iVideo客服，經查證無誤後，可取消退款，並酌收手續費$99元/次。
• 因應各國電信業者及軟體使用政策之差異，本商品不支援 TikTok；
  以下 APN（3gnet、mobile、ctm-mobile、CTExcel、smartone）
  可能無法使用部分應用程式，例如 ChatGPT 等 AI 類應用程式。
• 如果產品無法正常運作或開卡啟用失敗，請與我們聯繫。

使用準則

依網路通信公平使用原則，為維護網路使用品質及穩定度，各電信公司會針對短時間內用量過大的用戶進行流量限制，甚至暫停使用。若因此問題造成被限制無法正常連線，恕無法退款租金及要求額外之賠償。(依據使用地區的不同，網路速度亦會有所差異)。因此建議不要觀看影片，大量上傳或下載資料，網路電視，語音/視訊通話，線上遊戲....等等

建議您在不使用時關閉設備，並關閉設備的自動更新、自動備份功能。
*如何在手機上關閉自動更新和自動備份
*觀看影片建議連線速度

• 請務必於購買前,確認您的設備是否支援eSIM
• 您可參考列表，或查看手機功能，或是洽詢手機品牌客服確認。
  方法1 : 手機撥打*#06# 出現 EID ，代表手機有支援ESIM功能。【點我看教學影片▶️】
  方法2 : 查看手機是否具有 [加入Esim]、[增加ESIM號碼]、[新增行動方案] 的按鍵。
• 隨著更多支援eSIM的設備上市，此列表可能會更改。
• 不適用PC電腦、鎖卡機、改裝機 。
• 如手機不支援eSIM👉🏼請參考SIM卡，可享同款網路服務
• 支援 eSIM 並於台灣購買的 手機品牌與手機型號

• 品牌	型號
  Apple	iPhone SE系列, iPhone XS系列, iPhone XR系列, iPhone 11~17系列
  Samsung	Samsung Galaxy Z Flip（型號 SM-F700F）
  Google	Google Pixel 4~10系列
  OPPO	Find N3, Find N3 Flip, Find X5
  小米	小米12T Pro,小米13~15系列
  Sony	Xperia 10 V,Xperia 10 IV,Xperia 5 V,Xperia 5 IV,Xperia 1 V, Xperia Ace III
  Motorola	Razr 5G , Razr 40, Razr 40 Ultra,Razr 50,Razr 50 Ultra,Razr+ , Moto g34 5G
  楽天モバイル	台灣購買的 Rakuten 樂天手機不支援ESIM
  Vivo	X100 Pro , 90 Pro
  Oneplus	Oneplus Open , Oneplus 11 , Oneplus 12

• 支援eSIM的智慧手錶

  品牌	型號
  Apple	Apple Watch Ultra, Apple Watch SE, Apple Watch Series (3至8系列)
  Samsung	Galaxy Watch系列

• 支援 eSIM 的平板

  品牌	型號
  Apple-iPad 僅限可 4G 連線機款	iPad Pro (2018 之後系列)
  	iPad Air (2019 之後系列)
  	iPad (2019 之後系列)
  	iPad mini （2019 之後系列）
  	iPad 第 10 代（2022 年）
  ASUS	ASUS TransBook Mini T103HAF-LTE
  	ASUS TransBook Mini T103HAF-GR079LTE
  Microsoft	Surface Pro X
  Samsung	Galaxy Tab S9/S10 系列