iVideo サービス条約
各国WIFIについての特別注意事項 | 規約 | FUP | 利用規約
＊レンタルを申し込む前、必ず商品の規格等についての説明をお読みください。特に、商品の使用範囲と注意事項にご注意ください。
＊クラウドドライブ（iCloud,Dropboxなど）の機能は通信量を消耗するため、海外へ渡航する際、オフにすることをお勧めいたします。 また、スマートフォンのアプリ自動更新機能をオンにすると、WIFIを起動する際に自動的にアプリが更新されます。大量なデータを消耗するため、アプリの自動更新機能もオフにすることをお勧めいたします。
＊本体が熱くなる恐れがありますので、長時間使用する際は、必ずルーターを風通しのいいところに置いてください。
＊入力された受取人の名前がパスポートと一致するかどうか、必ずご確認ください。 受取方法によっては、名前がパスポートと一致しないと受取れない場合もあります。この場合、料金の払い戻しはできませんので、ご了承ください。
＊日本の空港郵便局で受け取る場合、各郵便局の営業時間をご確認ください。営業時間以内でしか受け取れないので、ご注意ください。受取日を間違えて設定し、受取れなかった場合、料金の払い戻しはできませんので、ご了承ください。
【各国WIFIについての特別注意事項】
＊日本用WIFIルーターをご予約する場合、通信使用量についてご注意ください。ネットワーク品質の維持および公平な電波利用の観点から、国内外の通信会社では、短期間に大量のデータ通信を行うユーザーに対して、通信量の制限を行う場合があります。その場合、インターネットに接続ができなくなる、また通信速度が落ちることがあります。動画の閲覧、ネット通話、大容量ファイルのダウンロード、自動アップデート機能などはお控えください。万が一利用制限が発生しても、その期間の利用料金は返金できません。
＊ヨーロッパ・周遊・アメリカ用WiFiルーターをご利用する場合、ローミング料金の発生を避けるよう、WiFiルーターをお申込み以外の国で電源を入れないでください。お申込み国以外（例えば台湾、中東やタイで乗り継ぎ時）でご利用になった場合、1MBあたり2,000円の高額料金が課されます（1秒間の接続であっても、最低2,000円の料金が発生します）。そのため、決してお申込み国以外で電源を入れないようお願いします。万が一接続された場合、該当費用を請求しますのでご注意ください。
＊商品について、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいますようにお願い申し上げます。海外からもLINEまたはメールにてお気軽にご連絡ください。大変恐れ入りますが、国際電話でお問い合わせいただく場合、通話料等はお客様の負担となりますので、ご了承ください。
iVideo WiFi について
iVideo WiFiは1999年のサービス開始以来、企業のお客様や旅行者の皆さまに、手頃な価格でWiFiルーターのレンタルサービスを提供してまいりました。私たちの理念は、「いつでも、どこでも、インターネットにつながる環境」を実現することで世界各国のお客様に、便利で接続が安定した高品質なWiFiルーターを、より身近な価格でお届けすることを目指しています。
iVideo WiFiサービス利用規約（以下「本規約」といいます。）は、iVideo WiFi（以下「当社」といいます。）と、当社が提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）を利用するお客様ならびにその承継人、代理人および譲受人（以下総称して「利用者」といいます。）との間で、利用者が本サービスの利用開始をもった時点で成立するものとします。
本規約は、本サービスの利用条件を定めるものであり、当社の利用者に対する義務、利用者の当社に対する義務、利用者によるソフトウェアおよび本サービスの利用、ならびに利用者の注文について規定します。
当社は、本規約に基づき本サービスを提供し、利用者は規約内容を確認し、これに同意のうえ、本規約を遵守するものとします。また、当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。
当社は、本規約を変更する権利を留保します。利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
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本サービスの違法または不適切な利用の禁止
連邦、州、または地域の法律、規則および規制により禁止されている方法で利用してはなりません。
上記の場合を除き、以下の行為を目的として本サービスを利用または利用しようとすることは禁止されています。
- 会社の財産に損害を与えること。
- 本サービスの無効化、過負荷状態にするまたは損傷されること。
- 直接的または間接的にiVideoのネットワークを妨害すること。
- 本サービスを違法または不正な目的で利用すること。
- 他の利用者による本サービスの利用または悪影響を及ぼすこと。
- 支払いを避ける目的で、どのような方法であっても本サービスを利用、または利用しようとすること。
- ユーザー認証やセキュリティを回避したり、不正アクセスしたりする行為(クラッキング、ハッキングなど）。
- 許可されていないデータへのアクセス、明示的にアクセスを許可されていないサーバーまたはアカウントへアクセスすること。
- 他のネットワークのセキュリティを探ったり、調査したりする行為。
- 他ユーザ、ホスト、またはネットワークを意図的に妨害する行為。(例：過剰な負荷をかける、サーバーを停止させる行為など）
- ローカル環境やインターネットを通じて、プログラム・スクリプト・コマンドを使用し、サービスに干渉したり特別なメッセージを送信すること。
- 接続を維持する目的で、本サービスを常に待機状態または非アクティブな状態で利用し続けること。
- pingコードを送信する行為。
2.ネットワークリソースの過剰使用について
本サービスにおいて、会社のネットワークリソースを過度に利用または不適切に利用すると、他の利用者のサービス利用に悪影響を及ぼす可能性があります。そのため、本サービスを直接または間接的に利用して、過剰な通信量やシステム・ネットワークリソースの消費を引き起こす可能性のある行為、または当社がネットワークの性能を低下させると判断する行為は禁止されています。
禁止されている行為には、以下のようなものが含まれます。
- 利用者の所在地に過剰なトラフィックを発生させるサービスやウェブサイトをホスティングすること。
- ストリーミング動画や音声を継続的にアップロードまたはダウンロードすること。
- ウェブホスティングまたは継続的なFTPを利用してアップロードまたはダウンロードすること。
本条項に違反した場合、当社は当社ネットワークへのアクセスを制限し、または利用者のサービスに関連する料金を引き上げることがあります。（それに限定されません）。
3.知的財産権の侵害について
本サービスを利用して、特許、商標、企業秘密、著作権、その他の知的財産権や所有権を侵害する行為は禁止されています。また、書籍や写真などの著作権で保護されている作品、または権利者の許可なくソフトウェアのデジタル化や配布したりすることもできません。
4.不快にさせるコンテンツについて
本サービスを利用して、違法、有害、脅迫的、虐待的、嫌がらせ、卑猥な内容や中傷的な内容のもの、その他の一般的に好ましくないと判断されるコンテンツや情報を保存、配布、または送信することは禁止されています。また、民事上の責任が発生する場合や、地方・州・国内・国際を問わず、法律、条例、規則、または規制に違反する行為も禁止されています。
5.スパム行為について
本サービスを利用して、承認されていない広告、テレマーケティング、プロモーションコンテンツ、 スパム、迷惑メールなどを送信または宣伝することはできません。これには、商用電子メールやファックスの大量送信（総称して「スパム」と呼ばれる）が含まれます。
- 特に、受信者のメールアドレスが、受信者と送信者との間に個人的または顧客関係がある場合を除き、送信されるメールは本利用規約の目的上「迷惑メール」とみなされる可能性があります。
- 受信者が送信者からのメッセージ受信に同意していない場合。
- 受信者が送信者の通信を受け取らないことを選択できる機会がある場合も同様です。
6.詐欺的な活動について
本サービスを利用して、商品やサービスの販売または購入に関し不正または虚偽の申し出を行うことはできません。また、『ピラミッド・スキーム』『ポンジ・スキーム』『チェーンレター』など、いかなる形態の金融詐欺を宣伝する行為も禁止されています。さらに、電子メールやその他の通信において、送信元を偽装または隠蔽するための技術を使用することも認められていません。
7.偽造行為について
本サービスを利用して、個人または団体になりすましたり、他の個人または団体との関係について虚偽の表示を行う行為、または他者を誤認させる目的で虚偽の身元情報を示す行為は禁止されています。 また、無効または偽造されたヘッダー、無効または存在しないドメイン名、その他誤解を招くアドレス指定方法を使用することも認められていません。さらに、会社のデバイスまたはシステムにおけるMACアドレスやIPアドレスを変更、隠蔽、または改ざんする行為も禁止されています。
8.ソフトウェアウイルスについて
本サービスを利用して、ファイルをアップロードしたり、ウイルス、ワーム、トロイの木馬、時限爆弾、取消を目的とした不正なボット（自動化プログラム）、ファイルの破損、またはその他の汚染・破損されたリソースを含むコードを送信する行為は禁止されています。
9.第三者によるアカウント利用について
利用者は、他人が違法または不適切な活動を行う目的、あるいは本AUPにより禁止されている目的や方法で本サービスを利用することを、作為または不作為によって許可する行為も禁止されています。さらに、第三者が違法または不適切な方法、または本AUPにより禁止されている目的や方法で本サービスを利用できるようにするため、操作または管理の不備（省略）によってネットワークを構成・利用させる行為も認められていません。10.輸出規制違反について
本サービスを利用して、適用される輸出関連法令および規制（これには、米国の輸出管理規制および大統領令を含みますが、これらに限定されません）に違反し、技術、ソフトウェア、またはその他のコンテンツを移転または提供する行為は禁止されています。
11.不法行為に対する措置および責任について
利用者は、政府機関からの通報による詐欺行為を含む、いかなる不法行為（上記第1条から第10条に記載された不法行為を含みますが、これらに限定されません）を行った場合、iVideoは、利用者のアカウントを終了する等の措置を講じることがあります。
また、iVideoは、お客様の不法行為によって生じた損失および損害について、賠償を請求する権利を有します。
12.再販行為について
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、直接または間接を問わず、本サービスの全部または一部を、複製、販売、提供、再販売、賃貸、貸与、担保提供、譲渡、頒布、またはその他の方法で利用してはなりません。
13.賠償について
返品された製品に破損または紛失が確認された場合、当社は賠償料金を請求することがあります。賠償の詳細については、賠償ページをご確認ください。
14.デバイスの取り扱いについて
デバイスからSIMカードを取り外す行為は禁止されています。改ざん防止のため、ホットスポット機器にはステッカーが貼付されています。当該ステッカーが剥がされている、または改ざんされた形跡が確認された場合、当社は所定の料金を請求することがあります。
15.天候による配送遅延について
悪天候などの不可抗力により商品が予定通りに到着できない場合、当社は商品の代金を全額返金いたします。ただし、それ以外の補償についてはお受けできません。
16.返品遅延時の請求について
リース品の返却が遅れた場合、iVideoはWebサイトに表示されている製品の全小売価格まで請求する権利を留保します。リース期間終了後15日以内に返却が行われない場合、当該リース品は販売されたものとみなし、利用者は紛失した製品の金額を請求されます。
17.指定国以外でのデバイス利用について
台湾、中東、またはタイでのトランジット／経由など、指定された国以外でデバイスを利用した場合、接続した時点で利用料が発生します。ローミング料金は1MBあたり18ドルで請求されます。
18.ご購入商品の返金規定について
- 現地で通信ができない場合：商品が目的地に到着後、万が一ご利用いただけない場合は、すぐに弊社までご連絡ください。オンラインで問題解決をサポートさせていただくか、代替品の手配をいたします。ご連絡なく帰国された場合の返金は致しかねますので、必ず現地からご連絡をお願いいたします。
- お客様側の操作や設定不備による不具合：取扱説明書に沿った設定や操作がされていない場合、またはご利用機器が非対応であるために正常にご利用いただけなかった場合、返金は致しかねます。（例：各キャリアの独自ブランド端末、中国ブランド端末、SIMロック端末、ジェイルブレイク端末、SIMフリーではない端末など、非対応の機器でのご利用）ご購入前に必ずお客様の機器情報をご確認ください。
- SIMカードの有効期限と未利用の場合：ウェブサイトまたはSIMカード本体に記載されている有効期限をご確認ください。期限内に開通またはご利用いただけなかった場合は、ご購入いただいたSIMカードを、お客様ご自身の費用でご返送いただく必要がございます。弊社にて商品が確認でき次第、返金手続きを承ります。有効期限を過ぎてからの未開通・未使用による返金は致しかねます。
- eSIMの場合（未ダウンロード・未インストール）：eSIMプランの有効期限内に、QRコードの読み込み・ダウンロードまたはインストールができなかった場合は、iVideoカスタマーサービスまでご連絡ください。弊社にて確認後、キャンセル返金を承りますが、手数料として402円/回を頂戴いたします。
- 返金金額の上限：商品の問題に起因する返金金額は、ご購入時の商品代金が上限となります。
- ご購入前に、必ず各商品の説明をよくお読みいただき、内容をご理解の上でお手続きください。