1.미리 반납 시 배용은 어떻게 계산한가요?
《일대여》
미리 반납 시 대여하실 때의 가격으로 계산합니다.
《월대여》
미리 반납 시 기기 회수 당시의 가격으로 계산합니다
예: 원래는 12개월 대여하여, 11개월 사용한 후 미리 반납하실 때 6개월 플랜의 가격으로 계산하고 월대여 비용을 다시 계산합니다.
대여 기간은 1달 미만 경우, 일대여 가격으로 계산하여 최소 3일이상 대여하셔야 합니다.
2.비용은 어떻게 계사한가요?
《일대여》일대여 가격으로 계산하여, 최서 3일이상 대여하셔야 합니다.
《월대여》1달을 대여하시는 경우:30일을 사용가능합니다. 대여 기간 길 수록 할인 더 적용됩니다.
배송료는 따로 지불하셔야 합니다. 2대이상의 단말기를 대여하시고 따로 반납하시는 경우, 배송료도 고객님쪽에 지불하셔야 합니다.
3. 상품분실되어 배상하시는 경우 14일내에 물품을 다시 찾으셔서 반납하시면 배상금을 환불가능합니다. 14일 지난후 물품을 구매하시는 것으로 여기며 환불 및 반품 불가한 점 유의해주시기 바랍니다.
4. 보증금은 어떻게 돌려받나요?
보증금은 단말기의 대여기간 동안 발생할 수 있는 문제에 대해 예비하는 금액으로 실제로 결제가 이루어지는 금액이 아닙니다. 단말기 반납이 완료된 후, 일정 기간의 은행업무가 소요 후 이용내역에서 사라지게 됩니다.
[ 신용카드 ] 내역에서 미해결 청구 건으로 표시되며, 결제완료 시에 총금액(보증금+실제 대여금액)이 승인되지만, 보증금의 경우 가승인으로 실제 대여금액만 최종결제승인 됩니다. 따라서 명세서에는 보증금액은 나오지 않으며, 실제 이용금액만 승인되어 결제됩니다. 모든 일정은 해당 카드사/은행의 정책에 따르고 있으므로 자세한 내용은 이용하신 카드사/은행에 문의 부탁드립니다.
문의 시, 보증금을 제외한 실제 대여금액과 실제 결제승인이 이루어진 금액확인 부탁드립니다.
[ 체크카드 ] 신용카드와 달리 가승인이 없어, 출금 형태로 이루어지지만, 실제 본사로 출금된 것이 아닙니다. 은행에서 결제가 이루어질지 모르는 금액이라고 생각하여 홀드 시켜둔 후, 미매입이 확인되면 홀딩 된 금액을 풀어주는 형식입니다. 이 경우 미매입확인 시일은 해당 은행의 정책을 따르고 있으므로 자세한 내용은 이용하신 카드사/은행에 문의 부탁드립니다.
최대 2달을 기준으로 하는 은행이 있으므로 체크카드이용 자제 부탁드립니다.
5.예약을 취소했는데 통지서는 왜 안 받아요?
예약을 취소 시 결제 당시 금액은 고객님 계정으로 환불해드리겠습니다. 카드로 환불을 원하시면 저희께 말씀해주세요.
6. 어떤 상황에 보증금을 요청해요?
고객님께 반납하신 상품은 분실, 파손 시 이메일로 연락드리는 후 링크를 타고 바용을 지불할 수 있습니다. 통지하는 3일 후 지불하지 않으시는 경우 보증금에 비용을 요청하겠습니다.
*기기의 분실 비용은 모델에 따라 다르고, 유심의 비용은 4,000엔입니다.
7.연채료가 있나요?얼마예요?
*예약 기간의 마지막 날은 반납 기한입니다.
예:예약하신 기간은 11/1~11/6, 11/6 오후 11:59전에 반납하시면 됩니다. 반납 기한을 넘으시면 , 반납하실 때까지 연장 비용을 계속 계산할 겁니다.
*연채료는 원가로 계산할 거고 할인이나 쿠팡 등을 사용 불가능합니다.
*월대여 상품 연채료는 일본와이파이：일대여금 560엔(세금포함) 로 계산합니다.
대만와이파이：일대여금 488엔(세금미포함)로 계산합니다.
8.회원님께 반납기한 내에 상품을 반납하셔야 합니다.
반납 통지서는 제목이 iVideo 반납 통지라는 메일로 보내드리겠습니다.
*항공 회사나 자연 재해 때문에 예약 시간 내에 수령하지 못하시면 항공 회사께 증명서를 신청하시고 저희께 말씀해주시기 바랍니다.
9. 반납하는 후 부가기기가 반납하지 않다는 것을 발견되면 어떻게 하면 되요? 비용을 생길 수 있을까요?
상품을 다 반납하지 않은 경우 연채료를 지불하셔야 합니다. 저희께 연락해주세요.
*반납 시 단말기, 부가기기 등을 다 넣어주시는지 확인해주시기 바랍니다.
*연채료 계산 방법은 Q8 참고해주시기 바랍니다.