자주하는 질문

포켓와이파이 질문

1. 포켓 Wi-Fi 단말기는 어떻게 사용하나요?

   포켓 Wi-Fi 단말기를 수령하신 후, 특별한 설정 방법 없이 바로 이용하실 수 있습니다.
   단말기의 전원을 켜신 후, Wi-Fi 연결 가능한 기기들에서 iVideo의 단말기에 부착된 아이디와 비밀번호를 입력하시면 바로 데이터를 사용하실 수 있습니다.

2. 데이터 용량은 무제한인가요?

   각 상품 사용 가능한 데이터 용량 다르기 때문에 상품페이지에 데이터 용량 확인하시기 바랍니다.

3. 단말기는 충전이 필요한가요?

   단말기는 충전이 완료된 상태에서 출고됩니다. 충전이 완료된 단말기 배터리의 수명은 4~6시간 정도이며, 함께 제공된 이동식.
   
   보조배터리로 충전하실 수 있습니다. 배터리 충전 시간은 4~6시간 정도가 소요됩니다. 제공된 보조배터리는 단말기 뿐만 아닌 다른 기기들도 충전하실 수 있습니다.

4. 포켓 Wi-Fi 단말기 분실 및 파손 배상금 안내

   각 상품에 대한 배송금이 다르기 때문에 상품페이지에 배상금 설명 확인하시기 바랍니다。

5. 기기가 정상작동하지 않나요?

   고객님, 서비스에 불편을 드려 죄송합니다.

   아래와 같이 확인 부탁드립니다.

   • 기기가 충전 된 상태인지 확인 부탁드립니다.
   • 전원 버튼을 10초 이상 눌러서 전원이 들어오는지 확인합니다.

   배터리 탈부착 가능한 기기의 경우

   • 1.기기 배터리 뒤 커버를 옆으로 밀어서 여신 후 배터리를 제거합니다.
   • 2.배터리와 단말기 접촉 부위인 금속 부위를 손으로 문지릅니다.
   • 3.배터리를 5분 후 재장착하여 정상 사용되는지 확인합니다.

   위에 방법에 따라 사용하신 후 그래도 기기가 작동 되지 않은 경우 고객센터에 연락 부탁 드립니다. 본사의 영업시간에 한해 최대한 빠른 답변드리겠습니다. [iVideo고객센터：ivideo.kr@gmail.com | kakaotalk ID: ivideo]

    

6. wi-fi공유기 이용 중, 접속기기의 화면에 로그인 화면이 나타나나요?

   해당 지역의 인터넷망의 부재로 나타나는 화면입니다. 장소 이동후 다시 접속 부탁드립니다.

7. 유심을 핸드폰에 끼워서 문자를 발송/수신 시 비용이 나가요?

   보상비로 ¥5000엔이 나갑니다.실수로 발송하는 경우 즉시 고객센터에 연락주시기 바랍니다.

8. 일본 월 대여 기종은 (303ZT/304ZT/501HW/502HW/601HW/603HW/iV501 ) 용량 언제 초기화되는 건가요?

   매월 1일에 초기화됩니다.