FAQ

단말기를 수령하신 후 별도의 설정 없이 전원을 켜면 바로 이용하실 수 있습니다.
단말기 커버에 기재된 SSID를 선택한 뒤, 와이파이 비밀번호를 입력해 주세요.

일부 모델의 경우 화면이 잠금 상태로 표시될 수 있으나, 이는 내부 설정을 위한 것으로 별도 해제 없이도 정상적으로 이용 가능합니다.

상품에 따라 제공되는 데이터 용량이 상이하므로, 이용을 원하시는 상품 페이지에서 상세 데이터 용량을 확인해 주시기 바랍니다.

단말기는 배터리로 작동되기 때문에 사용 중 방전되며, 주기적인 충전이 필요합니다.
출고 시에는 충전이 완료된 상태로 제공되며, 완충 기준 약 6~8시간 사용이 가능합니다. 또한, 함께 제공되는 여분 배터리를 번갈아 사용하시면서 충전하실 수 있습니다.

※ 권장사항: 배터리는 사용 중 충전하기보다는, 사용하지 않을 때 충전하시는 것을 권장드립니다. 장시간 사용하면서 충전을 지속할 경우 배터리 성능이 저하될 수 있으며, 이는 인터넷 품질에도 영향을 줄 수 있습니다.

기기 또는 부품을 분실하거나 파손하신 경우, 반드시 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
배상 금액에 대한 자세한 내용은 아래 [iVideo 기기 본체/부품 가격표]에서 확인하실 수 있습니다.

기기 사용 중 오류가 발생한 경우, 먼저 아래 방법을 통해 간단한 점검을 진행해 주세요.
  위 방법으로도 문제가 해결되지 않을 경우, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 영업시간 내 최대한 빠르게 안내 도와드리겠습니다.

iVideo 고객센터: ivideo.kr@gmail.com
카카오톡 채널: 아이비디오

해당 유심을 휴대폰에 장착하여 문자 발송 또는 수신을 할 경우 ¥5,000 부과됩니다.
실수로 이용하신 경우에는 즉시 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

이용 시작일과 관계없이, 매월 1일에 데이터 사용량이 초기화됩니다. (R10 모델 제외)