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• 본 서비스를 대여할 경우, 신청자는 대여한 상품에 대한 보관 책임을 성실히 이행해야 합니다. 대여 상품이 기한 내에 반납되지 않았거나, 파손에 대한 배상이 이루어지지 않았거나, 계정 내 미납 요금이 아이비디오가 지정한 기한 내에 납부되지 않은 경우, 아이비디오는 신청자가 사전에 등록한 결제 수단을 통해 해당 금액을 직접 청구할 수 있습니다.

• 본 서비스를 대여할 때, 아이비디오 홈페이지에서 예약을 완료하고 온라인 카드 결제를 완료한 경우에 한하여, 해당 상품은 선택한 기간 동안 보류됩니다. 상품은 신청자가 지정한 수령 희망일에 따라 선택한 수령 방식으로 발송됩니다.
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• 본 서비스의 수령 및 반납 장소는 신청자가 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은 수령 및 반납 안내를 참고하시기 바랍니다.
• 신청자가 예약을 취소할 경우, 상품이 출고되기 전까지 취소가 가능하며, 이 경우 지불한 금액은 전액 환불됩니다. 상품이 이미 출고된 상태에서는 취소가 불가능하며, 출고 후 취소 시에는 지불한 금액이 환불되지 않습니다.
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• 일본 국내 공항 우체국 또는 편의점에서 상품을 수령하실 경우, 각 우체국의 영업시간을 반드시 확인하고 영업시간 내에만 상품을 수령할 수 있으니 이 점 유의해 주시기 바랍니다. 또한, 수령 날짜를 잘못 선택하여 상품을 수령하지 못한 경우, 요금은 환불되지 않습니다.
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• 각 수령 방식 및 장소의 수령 및 반납 가능 시간은 해당 장소의 영업시간에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 수령 및 반납 안내를 참고하시기 바랍니다.
• 앞서 안내한 내용과 같이, 신청자는 예약을 완료하기 전에 직접 수령 가능 시간을 확인해야 합니다. 수령 가능 시간을 미리 확인하지 않아 상품을 수령하지 못했거나, 상품이 제시간에 도착하지 못한 경우에도 모두 신청자의 개인 사정으로 간주되며, 대여는 정상 진행되고 요금은 환불되지 않습니다.
• 대여한 상품을 개인적인 사유로 인해 수령하지 못하거나 수령을 잊은 경우, 이는 신청자의 개인 사정으로 간주되며, 대여는 정상적으로 진행되고 요금은 환불되지 않습니다.
• 반납 전에 수령 시 받았던 대여 상품 및 모든 부속품이 모두 포함되어 있는지 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 부속품을 반납하지 않은 경우, 아이비디오는 해당 품목에 대해 배상 비용을 청구할 수 있습니다. 수령 시 부속품이 누락된 것이 확인되면 반드시 즉시 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다. 반납 시점이나 반납 이후에 수령 시 누락되었음을 통보한 경우, 해당 부속품은 분실로 간주되며, 이에 대한 비용을 배상하셔야 합니다.
• 본 서비스를 대여하여 이용 중인 경우, 대여 기간이 만료되면 신청자는 반납 방법에 따라 상품을 반납해 주셔야 합니다.자세한 내용은 수령 및 반납 안내를 참고하시기 바랍니다.
• 반납용 레터팩을 분실하거나 파손한 경우, 신청자가 직접 새로 구매하여 반납해 주셔야 하며, 이에 대한 비용은 신청자가 부담합니다.
• 개인 사정으로 인해 예정된 반납 국가를 떠난 뒤 반납하실 경우, 물품은 신청자 본인 부담으로 발송해 주셔야 하며, 대여 기간은 상품이 실제 회수된 날짜를 기준으로 종료됩니다. 국제 배송이 어려운 물품(예: 배터리 등)이 포함되어 반납이 불가능한 경우에는 해당 물품의 배상 비용을 부담하셔야 합니다. 배상 금액은 기기 본체 및 부속품 가격표를 통해 확인하실 수 있습니다.
• 반납 시 잘못된 주소로 보내거나, 잘못된 방식으로 발송하여 정상적으로 반납되지 못하고 연체된 경우, 신청자가 직접 해당 상품을 회수한 후 본인 부담으로 다시 발송하셔야 합니다. 이 경우, 재발송한 날짜를 기준으로 반납일이 계산되며, 연체료가 부과됩니다. 관련 금액은 아이비디오 홈페이지에 게시된 요금 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
• 반납 시 또는 반납 과정에서 회원 개인 사유나 배송업체 과실로 인해 상품이 파손되거나 분실된 경우, 회원은 해당 파손 또는 분실된 상품에 대한 배상 비용을 부담합니다. 배상 금액은 기기 본체 및 부속품 가격표를 통해 확인하실 수 있습니다.

제 6조(환불 규정)

• 상품이 사용하실 국가에 도착한 후 사용이 불가능한 경우에는 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 온라인으로 문제를 해결해 드리거나 교환 절차를 신속히 안내해 드립니다. 별도의 연락 없이 바로 귀국하여 환불을 요청하시는 경우에는 환불이 불가능합니다.
• 신청자의 사용 방법이 안내서에 따르지 않았거나, 설정 오류 또는 사용 기기가 지원되지 않아 정상적으로 사용하지 못하는 경우에는 환불이 불가합니다. 예를 들어, 지원하지 않는 통신사 전용 단말기, 중국 브랜드 휴대폰, SIM 잠금 해제 불가 기기, 탈옥(Jailbreak) 또는 언락(Unlock)된 기기 등입니다. 구매 전에 반드시 사용하시는 휴대폰 정보를 확인해 주시기 바랍니다.
• 구메 기록에 또는 유심 카드에 표시된 유효기간을 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 유효기간 내에 개통하지 않거나 사용하지 않은 경우, 운송비를 직접 부담하시어 유심 카드를 반송하셔야 합니다. 아이비디오가 반납된 유심 카드를 확인한 후에만 환불 신청이 가능합니다. 유효기간이 지난 후에는 환불이 불가능합니다.
• eSIM 요금제 유효기간 내에 스캔하여 다운로드하지 않거나 정상적으로 설치하지 못한 경우, 아이비디오 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다. 확인 절차 후 취소 및 환불이 가능하며, 건당 450엔의 수수료가 부과됩니다.
• 상품 문제로 인한 환불 금액은 원래 결제한 금액을 초과할 수 없습니다.
• 제품 구매 전에 반드시 제품 설명을 꼼꼼히 읽어주시기 바랍니다.

제 7조(공정 이용 정책)

• 모든 신청자에게 공평한 통신 이용을 보장하기 위해, 통신사 정책 또는 아이비디오의 판단에 따라 신청자 또는 이용자가 본 서비스를 과도하게 이용할 경우 서비스 이용 중단 또는 제한이 이루어질 수 있습니다.
• 본 서비스를 이용해 동영상, VOIP, FTP, 온라인 게임 등 데이터 사용이 과도할 경우, 공정 이용 정책(FUP)에 따라 인터넷 서비스가 중단되거나 통신이 제한될 수 있습니다. 이 경우 요금 환불은 불가능합니다.
• 클라우드 드라이브(iCloud, Dropbox 등)는 데이터 사용량이 많으므로 해외여행 시에는 반드시 기능을 꺼주시기 바랍니다. 또한 스마트폰의 앱 자동 업데이트 기능도 데이터 사용량을 크게 늘릴 수 있으니 자동 업데이트 및 백업 기능을 모두 해제해 주시기 바랍니다.

• 기타 자세한 사항은 수령 및 반납 안내를 참고하시기 바랍니다.
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